Service client
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous sommes nous-mêmes joueurs de padel et nous savons à quel point il est important que le matériel réponde présent. Contactez-nous, nous vous répondons vite — que ce soit pour une commande, un produit ou simplement un conseil avant votre prochain match.
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FAQ
Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez — écrivez-nous !
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions le jour même depuis notre entrepôt de Halmstad pour toute commande passée avant 14h en semaine. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés avec PostNord ou DHL. Les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous payez en toute sécurité avec Klarna, carte (Visa/Mastercard) ou Swish directement au moment du paiement.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner n'importe quel produit. Contactez-nous et nous vous envoyons une étiquette de retour — vous êtes remboursé sous 14 jours après réception du colis.
Quel surgrip me convient ?
Vous transpirez beaucoup ? Optez pour notre surgrip AIR avec ses micro-perforations pour une meilleure ventilation. Si vous cherchez une accroche maximale, choisissez notre surgrip classique. Vous hésitez ? Écrivez-nous, on vous guide.
À quelle fréquence changer mon surgrip ?
La plupart des joueurs le changent toutes les 3 à 5 sessions, ou dès que le surgrip perd son accroche. Prenez un lot : vous en aurez toujours un neuf sous la main — et le prix à l'unité baisse.
Vendez-vous aux clubs et aux entreprises ?
Bien sûr ! Nous fournissons volontiers les clubs de padel et les entreprises, souvent avec des remises sur quantité. Écrivez à info@youpadel.se et nous reviendrons vers vous avec une offre adaptée.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'à chez vous.
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