Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Se vuoi richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@youpadel.se.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza che sia stato prima richiesto un reso non vengono accettati.

In caso di reso, detrarremo 79 SEK dal tuo rimborso per coprire le spese di spedizione.

Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@youpadel.se.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o problemi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta approvato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Diritto di recesso – 30 giorni indipendentemente dal paese
Hai un diritto di recesso di 30 giorni, indipendentemente dal paese da cui ordini. Il termine di recesso previsto dalla legge nell'UE è di 14 giorni; YouPadel lo estende volontariamente a 30 giorni per tutti i clienti. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Ti serve anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti diremo se il rimborso viene approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito abbia elaborato il reso e che questo risulti visibile a te.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@youpadel.se.

Da noi su youpadel.se hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza indicare alcun motivo entro 30 giorni. Hai quindi un diritto di recesso di 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo (il termine di legge è di 14 giorni).

Il termine di recesso scade 30 giorni dopo che hai ricevuto il tuo articolo. Perché tu possa esercitare in tempo il tuo diritto di recesso, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione in cui dichiari di voler esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine, tramite e-mail, telefono o lettera. Non è quindi necessario che abbiamo già ricevuto indietro l'articolo entro 30 giorni; tuttavia, in qualità di acquirente devi restituire il tuo articolo il prima possibile dopo la tua comunicazione in cui dichiari di voler esercitare il diritto di recesso.

Se recedi dal tuo acquisto secondo le condizioni di cui sopra, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te per gli articoli che desideri restituire, comprese anche le spese di consegna che abbiamo sostenuto per spedirti l'articolo. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto l'articolo di ritorno. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente con noi. In ogni caso il rimborso non ti comporterà alcun costo.

Vale la pena ricordare che, in qualità di acquirente, le eventuali spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Dovrai quindi pagare i costi diretti della restituzione dell'articolo. Offriamo un'etichetta di reso a 79 SEK. Contattaci se ne desideri una. Tieni presente che non puoi restituire gli articoli in un imballaggio di volume superiore a quello dell'imballaggio in cui hai ricevuto l'articolo. Addebitiamo al cliente le eventuali spese di spedizione aggiuntive che un imballaggio più grande può comportare.