Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibiste el artículo para solicitar una devolución.

Para que tengas derecho a la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o el justificante de compra.

Si quieres solicitar una devolución, puedes contactarnos en info@youpadel.se.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes la devolución.

En caso de devolución, descontaremos 79 SEK de tu reembolso para cubrir los gastos de envío.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@youpadel.se.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de higiene y cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o problemas con algún artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que consigues lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.

Derecho de desistimiento – 30 días independientemente del país
Tienes 30 días de derecho de desistimiento, independientemente del país desde el que hagas el pedido. El plazo legal de desistimiento en la UE es de 14 días; YouPadel lo amplía voluntariamente a 30 días para todos los clientes. Igual que se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si el reembolso se aprueba o no. Si el reembolso se aprueba, se realiza automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede pasar un tiempo hasta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito haya procesado la devolución y esta se refleje en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@youpadel.se.

En youpadel.se tienes derecho a desistir de tu compra sin indicar ningún motivo en un plazo de 30 días. Es decir, tienes 30 días de derecho de desistimiento desde que recibiste tu artículo (el plazo legal es de 14 días).

El plazo de desistimiento vence a los 30 días de que hayas recibido tu artículo. Para que ejerzas tu derecho de desistimiento a tiempo, basta con que nos envíes tu comunicación de que vas a ejercer el derecho de desistimiento antes de que venza el plazo, por correo electrónico, teléfono o carta. Por lo tanto, no es necesario que hayamos recibido el artículo de vuelta en el plazo de 30 días; sin embargo, como comprador debes devolver tu artículo lo antes posible después de tu comunicación de que vas a ejercer el derecho de desistimiento.

Si desistes de tu compra conforme a las condiciones anteriores, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti por los artículos que quieras devolver, incluidos también los gastos de entrega en que hayamos incurrido para enviarte el artículo. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que hayamos recibido el artículo de vuelta. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado en la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa con nosotros. En cualquier caso, el reembolso no te supondrá ningún coste.

Cabe mencionar que, como comprador, tú te haces cargo de los posibles gastos de envío de la devolución. Por lo tanto, tendrás que pagar los costes directos de la devolución del artículo. Ofrecemos una etiqueta de envío de devolución por 79 SEK. Contáctanos si quieres una. Ten en cuenta que no puedes devolver artículos en un embalaje de mayor volumen que el embalaje en el que recibiste el artículo. Cobramos al cliente los posibles gastos de envío adicionales que pueda ocasionar un embalaje más grande.