Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering, fra du modtog varen.

For at du har ret til returnering, skal varen være i samme stand, som du modtog den i: ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentationen.

Hvis du vil anmode om en returnering, kan du kontakte os på info@youpadel.se.

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returlabel samt en vejledning i, hvordan og hvorhen du skal sende pakken. Varer, der sendes retur til os, uden at der først er anmodet om returnering, accepteres ikke.

Ved returnering trækker vi 79 SEK fra din tilbagebetaling for at dække fragtomkostningerne.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@youpadel.se.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har fået den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du gerne vil have, er at returnere den vare, du har, og derefter købe den nye vare separat, når returneringen er godkendt.

Fortrydelsesret – 30 dage uanset land
Du har 30 dages fortrydelsesret, uanset hvilket land du bestiller fra. Den lovbestemte fortrydelsesfrist i EU er 14 dage; YouPadel udvider den frivilligt til 30 dage for alle kunder. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentationen.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om tilbagebetalingen godkendes eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at der kan gå et stykke tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet returneringen, så den er synlig hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på info@youpadel.se.

Hos os på youpadel.se har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 30 dage. Du har altså 30 dages fortrydelsesret, fra du har modtaget din vare (lovbestemt er 14 dage).

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at du har modtaget din vare. For at du kan nå at gøre brug af din fortrydelsesret i tide, er det nok, at du sender din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet, via mail, telefon eller brev. Vi behøver altså ikke at have modtaget varen retur inden for 30 dage, men du skal som køber returnere din vare hurtigst muligt efter din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten.

Hvis du fortryder dit køb i henhold til ovenstående betingelser, tilbagebetaler vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig for de varer, du ønsker at returnere, herunder også de leveringsomkostninger, vi har haft ved at sende varen til dig. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varen retur. Vi anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du selv har brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med os. Under alle omstændigheder kommer tilbagebetalingen ikke til at koste dig noget.

Det er værd at nævne, at du som køber selv står for en eventuel returfragt. Du kommer dermed til at betale de direkte omkostninger ved returneringen af varen. Vi tilbyder en returlabel for 79 SEK. Kontakt os, hvis du ønsker en sådan. Bemærk, at du ikke må returnere varer i en emballage, der har større volumen end den emballage, du modtog varen i. Vi opkræver kunden eventuelle ekstra fragtomkostninger, som en større emballage kan medføre.